Rücksendungen
Rücksendungen bei Nationalband Discount
Manchmal fällt ein bestellter Artikel anders aus als erwartet. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Hinweise zur Rücksendung – übersichtlich getrennt nach privaten Käufern und nicht-privaten Käufern.
Bitte beachten Sie: Für private Käufer gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen. Für Gewerbetreibende, Behörden, Vereine und andere nicht-private Käufer besteht dagegen kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Schnelle Informationen
Rücksendungen für private Käufer
Für private Käufer, im Gesetz „Verbraucher“ genannt, gilt ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Frist beachten
Private Käufer können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsbestimmungen zurücksenden.
- 14 Tage nach Erhalt der Ware
- nur für private Verbraucher
- gesetzliche Widerrufsbestimmungen beachten
Einwandfreier Zustand
Die Ware muss uns in einwandfreiem Zustand erreichen – so, wie Sie sie erhalten haben.
- Ware sorgfältig behandeln
- sicher und angemessen verpacken
- für beschädigt eingehende Artikel erteilen wir keine Gutschrift
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Kaufpreis im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
- bei Banküberweisung bitte Bankverbindung angeben
- Gutschrift nach Prüfung der Rücksendung
- Rücksendeporto-Erstattung, sofern gesetzlich erforderlich
So bereiten Sie Ihre Rücksendung vor
Damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können, beachten Sie bitte die folgenden Punkte.
| Schritt | Was ist zu tun? | Warum ist das wichtig? |
|---|---|---|
| 1. Ware prüfen | Senden Sie die Ware nur in einwandfreiem Zustand zurück. | Beschädigt eingehende Artikel können nicht gutgeschrieben werden. |
| 2. Sicher verpacken | Achten Sie auf eine angemessene und stabile Verpackung. | So vermeiden Sie Transportschäden auf dem Rückweg. |
| 3. Lieferschein beilegen | Legen Sie eine Kopie unseres Lieferscheins bei und vermerken Sie darauf die zurückgesendeten Artikel. | Das hilft uns, die Rücksendung schnell und korrekt zuzuordnen. |
| 4. Bankverbindung angeben | Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung an. | Nur so können wir den Kaufpreis korrekt erstatten. |
| 5. Rücksendung freimachen | Bitte senden Sie die Rücksendung ausreichend frankiert an uns zurück. | Unfrei zugesandte Päckchen können nicht angenommen werden. |
Hinweis zu Versandkosten bei Rücksendungen
Sollte durch Ihre Rücksendung nachträglich die Frei-Haus-Liefergrenze unterschritten werden, werden die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung nachträglich berechnet und vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Rücksendungen für Gewerbe, Behörden, Vereine und andere nicht-private Käufer
Für Gewerbetreibende, Behörden, Vereine und andere nicht-private Käufer gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen werden daher in der Regel nicht akzeptiert.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für private Verbraucher. Für Firmen, öffentliche Einrichtungen, Vereine und andere nicht-private Käufer besteht dieses Recht nicht.
Rücksendung nur nach Absprache
In der Regel akzeptieren wir keine Rücksendungen von nicht-privaten Käufern. Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück.
Bearbeitungsgebühr im Ausnahmefall
Sollten wir im Ausnahmefall nach vorheriger Absprache mit einer Rücksendung einverstanden sein, ziehen wir bei der Gutschrift eine Bearbeitungsgebühr ab.
- 10 % des Warenwertes
- mindestens 10 Euro
- nur nach vorheriger Absprache
Widerruf und Rücksendung
Wenn Sie als privater Verbraucher den Vertrag widerrufen möchten, finden Sie die vollständigen Informationen auf unserer Widerrufsseite. Dort können Sie auch die Widerrufserklärung online aufrufen.
Weitere Informationen im Shop
Weitere hilfreiche Informationen zu Lieferung, Zahlung, Versand, Abholung und Kontakt finden Sie auf unseren Infoseiten.
Fragen zur Rücksendung?
Wenn Sie unsicher sind, ob und wie Sie einen Artikel zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte vorab. So können wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen den passenden nächsten Schritt nennen.
